Das Wichtigste auf einen Blick:
Wo liegt unsere Stärke und wie arbeiten wir?
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Unsere Stärke
Das ist einfach beantwortet. Wir sind sehr stark in der Terminierung Ihres Außendienstes. Und wir arbeiten so gut dabei, dass wir es uns leisten können, in den meisten Fällen keinerlei Vor-/ Anlaufkosten zu berechnen. Auch bleiben Sie vertraglich absolut flexibel und wir binden Sie nicht. Das müssen wir auch nicht. Unsere Kunden bleiben freiwillig, weil wir sehr effizient und gewinnbringend für sie arbeiten. Darum lassen wir uns gerne testen. Sie können uns dabei immer lenken genau nach Ihrem Bedarf.
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Und jetzt das Beste – Nicht nur, dass wir Sie NICHT binden – nein…
…dazu kommt, dass wir grundsätzlich erst berechnen, was Sie geprüft haben an Terminen/ Leads etc, was nachweislich von Interesse geprägt war – also erst NACH den stattgefundenen Terminen. Fairer geht es nicht. Hier arbeiten wir auf gegenseitiger Vertrauensbasis – das hat sich noch immer bewährt. Und dieses bleibt über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit genauso erhalten. Darauf haben Sie nicht nur unser Wort, sondern das geben wir Ihnen sogar schriftlich!
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Unsere Arbeitsweise
Wir sind schnell und flexibel, weil wir auf einen großen Angestellten-Apparat verzichten. Unser eigener Tele-Agent-Pool arbeitet frei und selbständig aus dem Home Office – das gefällt unseren Mitarbeitern auch und motiviert sie. Zusätzlich verfügen wir über ein großes Netzwerk im Bereich Telemarketing und erweitern dieses ständig. Somit haben wir schnell Zugriff auf weitere Kapazitäten und Ressourcen. So können wir auch größere Projekte des Mittelstandes leicht organisieren und bewältigen.
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Es entstehen Ihnen also erstmal keine Kosten… wenn Sie alle Adressen, Leitfäden und Kundeninformationen bereit haben. Hierzu bieten wir Ihnen ein ebenso kostenloses und unverbindliches Erstgespräch an. Keine Sorge, bei einer Beauftragung bleibt auch das nächste und übernächste Gespräch kostenlos. Sie zahlen bei uns nur rein für den Termin/ Lead und das erst nach einer Prüfung durch Sie. Auch wenn ein Adressankauf oder -anmietung notwendig sein sollte, beraten wir Sie innerhalb unserer Beauftragung hierzu gern kostenlos und unterstützen Sie, die richtigen Adressen zu bekommen oder bieten Ihnen diese lizenziert auf Ihr Unternehmen vergünstigt an.
Möchten Sie eine reine Beratung für Ihren Vertrieb oder eine Schulung, ohne uns im Telemarketing zu beauftragen? Auch dieses berechnen wir fair und teilen Ihnen die Kosten vorher offen und genau mit in einem für Sie unverbindlichen Erstgespräch. Hierbei ist möglich, gemeinsam einen Festpreis zu vereinbaren oder nach Stundensatz zu berechnen, wenn Sie Vertriebsberatung, Coaching oder Training für z.B. Ihre Telesales-Abteilung wünschen.
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Wie messen wir Qualität?
Zum einen an unserem Erfolg, den wir für Sie haben. Uns ist dabei wichtig, hohe Qualität abzuliefern, denn wenn wir für Sie Kunden gewinnen, sollte dort schon ein aufrichtiges erstes Interesse vorhanden sein. Beispiel: Im Bereich Außendienstterminierung erkennen Sie sehr schnell, ob die Termine auf Interesse basieren. Ansonsten sind unsere niedrige Storno- und Widerrufsquote generell ein zielsicheres Indiz für unsere hohe Arbeitsqualität, die wir abliefern.
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Zum anderen haben wir definierte Parameter zu verschiedenen Themen wie Schulung/ Coaching der Mitarbeiter, Feedback, die wir streng einhalten. Jeder Mitarbeiter muss vorher geschult sein auf das Thema, um einsatzfähig für das Projekt zu werden. Zudem halten wir uns eindeutig an alle Gesetze im Bereich Telekommunikation und fordern diese auch von allen unseren Mitarbeitern vertraglich ein. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, ebenfalls Regeln und Anweisungen vorzugeben im Bereich Kundenkontakt, die wir mit Ihnen festlegen und mit den Mitarbeitern umsetzen. Ferner zeichnen wir mit Einverständnis des Agents auch Gespräche auf, um diese durch Trainings zu optimieren und um den Stand der Qualität zu dokumentieren.
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Wie werden wir vergütet?
Üblicherweise nach unserem Erfolg für Sie. Wir verdienen nur, wenn wir erfolgreich für Sie sind, der Termin also vereinbart ist, stattgefunden hat und nachweislich von Interesse geprägt war, also das Risiko ist für Sie minimiert und Sie haben die persönliche Verbindung zu einem echten potentiellen Kunden. Damit gehen wir extrem in Vorleistung, haben aber klar eigene Vergleichswerte und wissen, wie wir arbeiten. Darum können wir uns leisten, erst in die gemeinsame Arbeit zu investieren und Vertrauen aufzubauen. Bisher war das ein erfolgreicher Weg und das soll auch so bleiben. Unsere Kunden haben es uns immer gedankt. Testen Sie uns gern!
Kann ich eine allgemeine Preisliste anfordern und wie gestalten sich Ihre Preise?
Wir haben keine Pauschalpreise, da jedes Terminierungsthema unterschiedlich im Anspruch und Schwierigkeitsgrad ist. Wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot nach Rücksprache und Klärung des Projektes. Es gibt auch einzelne Themen, die so schwierig/ anspruchsvoll sind, dass auch wir hier nicht ganz allein in Vorleistung und ins Risiko gehen können und rein auf Erfolgsbasis arbeiten. Wir unterbreiten Ihnen hier ein faires nachvollziehbares Angebot nach individueller Absprache z.B. als Mischkalkulation aus Stundenlohn und Erfolgsbasis und/oder mit einer Beteiligung an den Vorkosten. Wenn Sie ein Angebot auf reiner Stundenbasis wünschen, verknüpfen wir dieses aber transparent mit gewissen messbaren Erfolgskriterien, sodass Sie sicher sein können, dass Sie volle Kontrolle behalten.
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Wie lange dauert die Zusammenarbeit?
Das kommt auf das jeweilige Projekt und Produkt an. Entweder ist der Auftrag befristet, z. B. wenn die Kundenansprache an einem Stichtag hängt (für gesetzliche Regelungen, die sich zum xx.xx. ändern oder einer Messe, die am xx.xx. beginnt), meistens ist er aber unbefristet und läuft solange, wie Sie unsere Unterstützung benötigen. Das kann individuell vereinbart werden und auch individuell sogar während eines Projektes ohne jegliche Kosten oder Bindungen geändert werden. Sie sind frei.
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Haben Sie Adressen oder muss ich die Adressen & Technik liefern?
Hier können wir ganz individuell auf Ihre Wünsche eingehen. Manchmal bekommen wir die Adressen von unseren Kunden mitgeliefert oder haben Zugriff per VPN auf deren CRM-System. So können wir effizient da ansetzen, wo der eigene Innendienst aufgehört hat, haben die wichtigsten Kontaktdaten und Abläufe vorliegen und können so Bestandskunden oder Ihre potenziellen Kunden optimiert ansprechen. Oder wir liefern die Adressen selbst nach Absprache mit Ihnen und bearbeiten diese ausgesuchten Zieladressen selbst in unseren Systemen, sodass eine effiziente Leadgenerierung und Kundenansprache gewährleistet ist. Möglich ist auch, dass Sie die Adressen günstiger über uns erwerben – unbefristet und auf Ihre Firma lizenziert.
Auch technisch sind wir flexibel und nutzen modernste Technik, die für Sie kurzfristig einsatzbereit ist – so als wenn der Anruf aus Ihrem Hause kommt. So ist stets eine optimale Kundenkommunikation nach Ihren Wünschen möglich im Bereich der mündlichen und schriftlichen Ansprache, auch können wir Ihre Nummern weiterleiten je nach Wunsch. Wir nutzen dazu VoiP-Telefonsysteme und moderne Dialer – je nach Projekt und Eignung für die Ansprache. Dieses ist individuell zu vereinbaren.
Wo speichern Sie meine Daten?
Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten in Cloud- und webbasierten Dialersystemen, die ausschließlich auf deutschen Servern laufen.
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Sind noch Fragen offen?
Dann kontaktieren Sie uns gern per Email, Kontaktformular oder auch telefonisch, um für Sie unverbindlich Ihr individuelles Projekt zu besprechen.