Effiziente Kundenrückgewinnung durch Telefonmarketing
Kunden sind heute nicht mehr so loyal wie vor 20 Jahren. Dieses liegt an verschiedenen Gründen, wie z.B. der zunehmenden Internationalisierung bei verbessertem Angebotsüberblick durch das Internet, aber auch an einer größeren Preissensibilität – der Kunde kauft heute oft da, wo für ihn das Preis-Leistungs-Verhältnis am günstigsten ist und fühlt sich nicht mehr so gebunden,[…]