24. Juni 2018

Anrufannahme & Bearbeitung

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Wir arbeiten uns ein in Ihre relevanten Arbeitsfelder – ebenso wie ein Mitarbeiter vor Ort

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Dazu gehört, dass Sie uns einmalig intensiv briefen, sodass wir viele der einfachen und oft zeitraubenden telefonischen Anfragen auf Wunsch eigenständig erledigen können. Die Themen, die wir nicht lösen können, leiten wir zuverlässig und zeitnah an den Verantwortlichen weiter mit Bitte um Erledigung.

Hierbei ist auf Wunsch auch eine Zuarbeit in Ihren Systemen möglich.

Es melden sich immer die gleichen Mitarbeiter, sodass ein persönlicher Kontakt und eine Bindung mit dem Kunden entstehen kann.

Zu den üblichen Kernöffnungszeiten zwischen 9-17 Uhr ist immer ein Mitarbeiter für Ihr Unternehmen da, sodass Ihre Kunden einen zuverlässigen Ansprechpartner haben. Und Sie haben die ruhige Gewissheit, dass auch telefonisch Ihre Kunden gut versorgt sind, wenn Sie abwesend oder anderweitig beschäftigt sind.

Von jedem Anruf erhalten Sie ein Protokoll, sind also immer im Bilde, wer angerufen hat – auch wenn die Anfrage gelöst werden konnte.

Auf Wunsch übernehmen wir auch telefonischen Support für Kunden und/ oder Mitarbeiter.

Sie sind frei und nicht gebunden wie an festangestellte Mitarbeiter, haben keine Fixkosten und trotzdem ist Ihre Zentrale tagsüber immer zuverlässig besetzt. Dabei entscheiden Sie selbst, ob Sie unseren Service komplett nutzen ab dem ersten Klingeln oder als Überlauf in Stoßzeiten, wenn bei Ihnen besetzt ist oder nach dem 3. Klingeln niemand abhebt. So entlasten Sie auch Ihr eigenes Sekretariat mit der Gewissheit, dass kein Kunde warten muss und sich damit ggf. auch schnell der Konkurrenz zuwendet.

Sie und Ihre Mitarbeiter haben effektiv mehr Zeit für die wesentlichen Kernarbeiten, für die Sie am besten bezahlt werden und können sich auf die Kernaufgaben konzentrieren.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann wenden Sie sich gern an uns. Wir sind tagsüber sehr ins Tagesgeschäft eingebunden und nah bei unseren Mitarbeitern, darum geht es am schnellsten über das Kontaktformular . Wir antworten zeitnah und kontaktieren Sie zu einem persönlichen Gespräch, in dem wir mit Ihnen Ihre Wünsche besprechen, Details erläutern und ein passgenaues unverbindliches Angebot für Sie entwerfen. Ganz nach Ihrem persönlichen Bedarf mit genau den Arbeiten, die Sie benötigen.

Wir freuen uns über Ihre Nachricht!

Ihr 3D-Team