Kunden sind heute nicht mehr so loyal wie vor 20 Jahren. Dieses liegt an verschiedenen Gründen, wie z.B. der zunehmenden Internationalisierung bei verbessertem Angebotsüberblick durch das Internet, aber auch an einer größeren Preissensibilität – der Kunde kauft heute oft da, wo für ihn das Preis-Leistungs-Verhältnis am günstigsten ist und fühlt sich nicht mehr so gebunden,[…]
Es sind eine Menge Ideen über die Zeit zusammen gekommen, die kanalisiert werden sollen. Auch ist es wichtig, die eigene Firmen-Strategie regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, einen internen Strategie-Workshop abzuhalten, in dem wir uns intensiv um unsere jetzige sowie künftige Ausrichtung kümmern und uns Antworten zu[…]
Kommunikation ist komplex und führt häufig zu Missverständnissen, weil Ihr Gegenüber im Laufe des Gespräches unter Umständen ein ganz anderes Bild eines Sachverhaltes im Kopf ausmalt als Sie es ihm vermitteln wollten. Worte sind da oft missverständlich. Komplexe Sachverhalte zu erklären, ist oft eine Herausforderung. Im Straßenverkehr, auf Flughäfen und Bahnhöfen – wo es international[…]